Devoluciones y cambios

La empresa realiza devoluciones y cambios de mercancías de calidad adecuada conforme a la Ley “Про захист прав споживачів».

Plazos para devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Condiciones de devolución de mercancías de calidad adecuada

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» existen dos motivos por los que un comprador puede devolver o cambiar un artículo comprado:

1. si la mercancía no cumple la calidad declarada por el fabricante;

2. si la mercancía cumple todos los requisitos, pero por alguna razón no satisface al comprador.

 El consumidor tiene derecho a cambiar un artículo no alimentario de calidad adecuada en el establecimiento donde fue adquirido por un artículo similar, si no le conviene por forma, dimensiones, corte, color, talla u otras razones que impidan su uso según el destino previsto.

El consumidor tiene derecho a cambiar la mercancía de calidad adecuada dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra.

 El cambio de una mercancía de calidad adecuada se realiza si:

– no ha sido utilizada;

– se conserva su aspecto comercial y sus propiedades de consumo;

– se conservan los sellos y etiquetas;

– se dispone del documento de pago entregado al consumidor junto con la mercancía vendida.

 Si la mercancía fue entregada por el servicio de mensajería Nova Poshta, debe revisarse en presencia del empleado del servicio al recibirla.

Condiciones de cambio/devolución de mercancías defectuosas Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» en caso de detectar defectos dentro del período de garantía establecido, el consumidor tiene derecho a exigir:

– una reducción proporcional del precio;

– la eliminación gratuita de los defectos de la mercancía;

– el reembolso de los gastos incurridos en la eliminación de los defectos de la mercancía.

 Los derechos del consumidor previstos en este artículo no son aplicables si el vendedor o fabricante demuestra que los defectos de la mercancía surgieron como consecuencia de la violación por el consumidor de las normas de uso o almacenamiento. El consumidor tiene derecho a participar personalmente o a través de su representante en la verificación de la calidad de la mercancía.

 Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією “Нова пошта”. Для вирішення питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380 96 131 33 11

 El reembolso se realiza de la manera más conveniente para el cliente dentro de los 3 días hábiles tras la recepción y verificación de la mercancía por el vendedor.

Відповідно закону “Про захист прав споживачів», la empresa puede denegar al consumidor el cambio y la devolución de mercancías de calidad adecuada si pertenecen a las categorías indicadas en la vigente Lista de artículos no alimentarios de calidad adecuada no sujetos a devolución ni cambio.